NEWS.BUSURNABIRE.ID – Nabire |Upaya menghadirkan pelayanan publik yang lebih humanis, cepat, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat terus dilakukan Satlantas Polres Nabire. Melalui Pelayanan Samsat Nabire, jajaran kepolisian kini menguatkan implementasi budaya pelayanan prima dengan menerapkan prinsip 5S (Senyum, Sapa, Salam, Sopan, dan Santun) dalam setiap aktivitas pelayanan.
Program ini merupakan bagian dari inovasi unggulan “Polantas Menyapa”, sebuah terobosan yang menegaskan komitmen Polri dalam memberikan pelayanan berkualitas tinggi, profesional, dan mudah diakses masyarakat. Inovasi tersebut semakin terlihat di ruang pelayanan Samsat Nabire, di mana setiap petugas dituntut bekerja bukan hanya cepat dan tepat, tetapi juga ramah serta memberikan kenyamanan bagi wajib pajak.
Layanan yang diberikan Samsat Nabire mencakup pembayaran pajak kendaraan bermotor, perpanjangan STNK, pengesahan, hingga penerbitan BPKB. Seluruh proses dikemas dengan alur yang jelas dan transparan, sehingga masyarakat dapat mengurus kewajibannya secara cepat, nyaman, dan tanpa kebingungan.
Petugas juga rutin memberikan penjelasan terkait alur pelayanan serta membantu warga yang membutuhkan pendampingan. Hal ini menjadi salah satu bentuk nyata hadirnya Polri sebagai pelayan masyarakat di bidang administrasi lalu lintas.
Kasat Lantas Polres Nabire IPTU Exaudio P. Raja Hasibuan, S.Tr.K., M.H. menegaskan bahwa budaya 5S bukan sekadar jargon, melainkan bagian integral dari reformasi Polri dalam memberikan pelayanan publik.
“Melalui Polantas Menyapa, kami ingin menghadirkan pelayanan yang tidak hanya cepat dan tepat, tetapi juga menyentuh hati masyarakat. Prinsip 5S kami terapkan agar setiap warga yang datang merasa dihargai, dilayani, dan dipermudah dalam proses administrasinya,” ujarnya.
IPTU Exaudio juga menyampaikan bahwa sikap ramah, empati, serta keramahan petugas menjadi kunci utama dalam meningkatkan kepercayaan publik kepada institusi kepolisian.
“Pelayanan publik bukan hanya soal administrasi, tetapi juga soal etika, sikap, dan kehadiran yang menenangkan masyarakat. Dengan 5S, kami ingin memastikan setiap pengunjung Samsat merasa nyaman dan percaya terhadap layanan yang diberikan,” tambahnya.
Implementasi layanan humanis tersebut mendapat sambutan hangat dari masyarakat. Sejumlah warga mengaku merasakan perubahan besar dalam suasana pelayanan Samsat Nabire, mulai dari ketertiban ruangan, keramahan petugas, hingga kecepatan proses administrasi.
Kantor Samsat Nabire yang lebih tertib, responsif, dan ramah dinilai membuat masyarakat lebih nyaman saat mengurus kewajiban pajak kendaraan.
Kegiatan pelayanan berlangsung aman, lancar, serta tertib. Hal ini menunjukkan soliditas dan sinergi yang baik antara Polri dan UPPD Kabupaten Nabire sebagai mitra dalam memberikan kemudahan bagi wajib pajak.
Program “Polantas Menyapa” diharapkan menjadi model pelayanan yang terus dikembangkan ke depannya, sekaligus memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap Polri sebagai institusi pelayan, pelindung, dan pengayom.
