NEWS.BUSURNABIRE.ID – Nabire | Upaya peningkatan kualitas layanan publik di Kabupaten Nabire kembali menunjukkan kemajuan. Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polres Nabire memperkenalkan inovasi pelayanan bertajuk “Polantas Menyapa”, sebuah program yang dirancang untuk menghadirkan pendampingan langsung, edukasi, dan komunikasi humanis kepada masyarakat yang mengurus administrasi kendaraan.
Program ini dilaksanakan di dua titik pelayanan utama, yaitu Satpas dan Samsat Nabire, serta unit BPKB. Melalui pendekatan baru ini, warga tidak hanya menerima pelayanan prosedural, tetapi juga penjelasan detail mengenai alur pengurusan SIM, STNK, pajak kendaraan, hingga BPKB.
Kasat Lantas Polres Nabire, IPTU Exaudio P. Raja Hasibuan, S.Tr.K., M.H., menjelaskan bahwa program tersebut merupakan komitmen Satlantas untuk memastikan masyarakat mendapat pengalaman pelayanan yang lebih nyaman, mudah, dan informatif.
“Esensi dari Polantas Menyapa adalah menghadirkan polisi yang lebih dekat, humanis, dan komunikatif. Kami ingin setiap warga yang datang ke Samsat atau Satpas merasa dipandu, dipahami, dan terbantu dalam proses pengurusan administrasi kendaraan,” ujar IPTU Exaudio.
Pada Senin 24/11, personel Satlantas kembali menggelar layanan Polantas Menyapa khusus bidang BPKB di Kantor Samsat Nabire. Dalam kegiatan tersebut, petugas tidak hanya menyerahkan dokumen BPKB, tetapi juga memberikan sosialisasi mekanisme perubahan data, syarat penerbitan dokumen baru, hingga solusi apabila terjadi kendala administrasi.
IPTU Exaudio menegaskan bahwa inovasi ini dilakukan setiap hari oleh jajaran Regident untuk memastikan pelayanan BPKB berjalan bersih, cepat, dan tepat sasaran.
“Kami melakukan edukasi langsung agar warga memahami prosedur yang benar. Selain itu, kami mendengar keluhan masyarakat secara terbuka dan membantu mencarikan solusi di tempat,” tambahnya.
Sejumlah warga yang mengikuti program tersebut menyampaikan apresiasinya. Salah satu pemohon BPKB mengaku sangat terbantu dengan sistem pendampingan langsung oleh petugas.
“Prosesnya cepat, petugasnya ramah, dan saya diberi penjelasan yang mudah dimengerti. Kendala saya soal perbaikan data langsung dibantu sampai selesai. Sangat memudahkan,” kata salah satu pemohon.
Ia berharap program Polantas Menyapa terus dilaksanakan secara konsisten karena memberikan dampak besar terhadap kualitas pelayanan publik.
Satlantas Polres Nabire juga berharap program ini dapat meningkatkan kesadaran masyarakat untuk taat aturan dan memahami setiap prosedur administrasi kendaraan dengan benar. Melalui komunikasi dua arah, polisi menilai potensi kesalahan data atau keterlambatan proses dapat dihindari.
